Condiciones Generales de Contratación

Fecha de última modificación: 25-05-2026

Titularidad

En cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se hace constar que esta página corresponde a la entidad:

ARAKE TECHNOLOGY, S.L. · CIF: B01921097
Domicilio: Polígono de Asipo, C/ B, Parc. 50 - Nave 2 - Ofic. 1, 33427, Cayés - Llanera
Teléfono: 910 059 182
Email: hola@publicahablando.com
Web: publicahablando.com
Inscripción: Registro Mercantil de Asturias, Sección 1, Hoja AS-56877, Tomo 4411, Libro 0, Folio 102

Para cualquier consulta, puede contactar con ARAKE TECHNOLOGY, S.L. en el correo electrónico hola@publicahablando.com o en el teléfono 910 059 182.

Objeto de las presentes condiciones generales

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, registro, contratación y uso de Publica Hablando, una aplicación dirigida a transformar audios, ideas o contenidos facilitados por el usuario en borradores de publicaciones para redes sociales, que pueden ser revisados, editados, acompañados de imágenes, programados y publicados por el propio usuario.

Publica Hablando no está concebida como una herramienta de publicación automática sin intervención del usuario. El usuario mantiene en todo momento la posibilidad de revisar, editar, validar, programar o publicar los contenidos generados antes de su difusión en redes sociales.

La contratación o uso de Publica Hablando implica la aceptación íntegra de estas condiciones, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies vigente en cada momento.

Menores de edad

Publica Hablando está dirigida a usuarios mayores de 18 años. No está permitido el registro, contratación o uso de la aplicación por menores de edad.

Al registrarse o contratar el servicio, el usuario declara ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal suficiente para contratar y utilizar Publica Hablando. Arake podrá suspender o eliminar cuentas cuando tenga conocimiento de que han sido creadas por menores de edad o con datos falsos, inexactos o no autorizados.

Registro y cuenta de usuario

Para utilizar Publica Hablando es necesario crear una cuenta de usuario. El registro se realiza mediante email y contraseña; la contraseña se almacena en la base de datos de forma cifrada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada desde su cuenta, salvo uso indebido imputable a Arake.

El usuario se compromete a facilitar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de registro y contratación, y a mantenerla actualizada durante la vigencia de la relación contractual. Arake podrá rechazar, suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios razonables de uso fraudulento, suplantación de identidad, incumplimiento de estas condiciones, impago, uso abusivo del servicio o vulneración de derechos de terceros.

Funcionalidades del software

El flujo básico de Publica Hablando es el siguiente:

El usuario se registra en la aplicación.
El usuario activa el periodo de prueba y contrata la suscripción a través de Stripe.
El usuario graba o facilita un audio y, en su caso, añade imágenes u otros elementos permitidos por la aplicación.
El audio se procesa para su transcripción y generación de una propuesta de publicación mediante herramientas de inteligencia artificial.
El usuario revisa, edita, modifica o completa el resultado generado.
El usuario puede publicar o programar el contenido en las redes sociales conectadas.

Las funcionalidades podrán evolucionar, ampliarse, limitarse o modificarse razonablemente por Arake, siempre que no se alteren de forma sustancial las características esenciales del servicio contratado sin informar al usuario cuando proceda.

Uso de herramientas de inteligencia artificial generativa

Publica Hablando utiliza herramientas de inteligencia artificial de OpenAI para transformar audios, transcripciones, textos, imágenes o contenidos facilitados por el usuario en propuestas de publicaciones para redes sociales. El usuario reconoce que los contenidos generados mediante inteligencia artificial pueden contener errores, imprecisiones, omisiones, expresiones inadecuadas, información no actualizada o resultados que no se ajusten plenamente a su intención, sector, normativa aplicable, estilo de comunicación o finalidad concreta.

Por ello, el usuario deberá revisar, validar y, en su caso, modificar cualquier contenido antes de publicarlo o programarlo. Arake no garantiza que el contenido generado sea exacto, original, completo, legalmente válido, adecuado para una finalidad determinada, no infractor de derechos de terceros o conforme con la normativa específica aplicable a la actividad del usuario.

La decisión final de publicar, programar, mantener, retirar o modificar una publicación corresponde exclusivamente al usuario.

Conexión con redes sociales

Publica Hablando permite conectar la aplicación con sus cuentas de LinkedIn, Instagram, X y Facebook para publicar o programar contenidos. La conexión se realiza mediante los mecanismos técnicos de autorización API habilitados por cada red social.

Al conectar una red social el usuario autoriza a Publica Hablando a utilizar los permisos estrictamente necesarios para publicar o programar contenidos en nombre del usuario, conforme a la configuración y permisos concedidos en cada plataforma.

La aplicación podrá conservar tokens o credenciales técnicas de acceso mientras la cuenta de la red social permanezca conectada o hasta que el usuario revoque la autorización. El usuario puede desconectar sus redes sociales desde las opciones disponibles en la configuración de la propia red social. Publica Hablando no accede a métricas, comentarios, mensajes privados u otra información no necesaria para la publicación o programación de contenidos.

El usuario se obliga a cumplir las condiciones de uso, políticas, normas de comunidad, limitaciones técnicas y requisitos de LinkedIn, Instagram, X y Facebook. Arake no será responsable de suspensiones, bloqueos, limitaciones de alcance, errores de publicación, cambios de API, modificaciones de permisos, restricciones o decisiones adoptadas por dichas plataformas.

Contenido del usuario

El contenido que el usuario facilite, suba, grabe, genere, edite, programe o publique a través de Publica Hablando pertenece al usuario o a quien legalmente corresponda.

El usuario declara y garantiza que dispone de los derechos, autorizaciones o consentimientos necesarios sobre los audios, imágenes, textos, marcas, signos distintivos, datos personales, nombres, imágenes de personas, obras o cualesquiera otros contenidos que introduzca o utilice en la aplicación.

El usuario concede a Arake una licencia limitada, no exclusiva, revocable en los términos previstos en estas condiciones, gratuita y limitada al tiempo estrictamente necesario para alojar, almacenar, reproducir técnicamente, transcribir, transformar, generar, editar, programar y publicar los contenidos únicamente para la prestación del servicio solicitado.

Arake no utilizará los contenidos del usuario para fines publicitarios propios, casos de éxito, entrenamiento comercial, promoción o finalidades distintas de la prestación del servicio, salvo autorización expresa del usuario u obligación legal.

Usos prohibidos del software

El usuario se compromete a utilizar Publica Hablando de forma lícita, diligente, responsable y conforme a estas condiciones, a la normativa aplicable, a la buena fe y a los derechos de terceros.

En particular, queda prohibido:

Utilizar el servicio con fines ilícitos, fraudulentos, engañosos, abusivos o contrarios a la buena fe.
Suplantar la identidad de terceros o utilizar datos, cuentas, imágenes, audios o contenidos sin autorización.
Generar, programar o publicar contenidos ofensivos, discriminatorios, difamatorios, violentos, amenazantes, ilícitos o que vulneren derechos fundamentales.
Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial, secretos empresariales, derechos de imagen, honor, intimidad, privacidad o protección de datos de terceros.
Utilizar el servicio para spam, phishing, comunicaciones masivas no solicitadas, manipulación, desinformación, captación engañosa o actividades similares.
Introducir malware, virus, código malicioso o realizar acciones que dañen, sobrecarguen, inutilicen o comprometan la seguridad de la aplicación.
Realizar ingeniería inversa, scraping, extracción masiva de datos, automatización abusiva o uso no autorizado de la plataforma.
Revender, sublicenciar, explotar comercialmente o poner el servicio a disposición de terceros sin autorización de Arake.
Utilizar Publica Hablando incumpliendo las condiciones o políticas de LinkedIn, Instagram, X, Facebook u otras plataformas conectadas.
Usar el servicio para actividades reguladas sin cumplir la normativa sectorial aplicable o para generar contenidos que puedan inducir a error a consumidores, clientes o terceros.

Suscripción, precio y periodo de prueba

Publica Hablando se comercializa mediante suscripción mensual, con un precio de 20 euros al mes, IVA incluido, salvo que en el proceso de contratación se indique otra promoción, plan o condición aplicable.

El usuario dispondrá de un periodo de prueba gratuito de 15 días. Para activar dicho periodo de prueba es necesario registrarse y facilitar un medio de pago válido a través de Stripe. Durante el periodo de prueba, el usuario podrá cancelar la suscripción sin coste. Si el usuario cancela durante los 15 días de prueba, mantendrá el acceso al servicio hasta la finalización de dicho periodo, sin que se le realice cargo alguno.

Si el usuario no cancela antes de la finalización del periodo de prueba, la suscripción mensual se activará automáticamente y se realizará el primer cargo a través del medio de pago indicado. La suscripción se renovará automáticamente por periodos mensuales sucesivos hasta que el usuario la cancele.

Procedimiento de contratación de la suscripción

Para contratar Publica Hablando, el usuario deberá seguir el proceso habilitado en la web o aplicación, que incluirá, al menos, el registro, la aceptación de las presentes condiciones y de la Política de Privacidad, y la introducción del medio de pago a través de Stripe.

Antes de confirmar la contratación, el usuario deberá revisar los datos introducidos y las condiciones aplicables. La aceptación de las condiciones mediante la correspondiente casilla de aceptación supone el consentimiento expreso del usuario para la contratación electrónica del servicio. El contrato se formalizará en lengua castellana. Arake podrá conservar evidencia electrónica de la aceptación de las condiciones, incluyendo fecha, hora, usuario, dirección IP, versión de los textos legales aceptados y demás datos técnicos necesarios para acreditar la contratación. Una vez realizada la contratación o activado el periodo de prueba, el usuario recibirá una comunicación de confirmación o acceder a la información de su suscripción desde la aplicación o desde los canales habilitados por Stripe.

Forma de pago

Los pagos de Publica Hablando se gestionan a través de Stripe. Arake no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria del usuario. Stripe podrá tratar los datos necesarios para procesar pagos, prevenir fraude, gestionar suscripciones, renovaciones, cancelaciones, cumplimiento normativo y demás operaciones asociadas al pago, conforme a sus propias condiciones y política de privacidad cuando actúe como responsable independiente o conforme a los acuerdos aplicables cuando actúe como proveedor de servicios.

Arake podrá conservar información necesaria para gestionar la suscripción, como identificador de cliente, identificador de suscripción, estado de pago, fechas de alta, renovación y cancelación, plan contratado e historial básico de operaciones.

En caso de impago, rechazo del medio de pago, devolución de cargo o imposibilidad de cobro, Arake podrá suspender temporalmente o cancelar el acceso al servicio, previa comunicación al usuario cuando resulte razonablemente posible.

Cancelación de la suscripción

El usuario podrá cancelar la renovación de su suscripción desde la aplicación o desde el sistema de gestión de pagos habilitado (Stripe). La cancelación impedirá nuevas renovaciones, pero no dará lugar al reembolso de periodos ya iniciados y cobrados.

Si el usuario cancela una vez iniciado y abonado un periodo mensual, conservará el acceso al servicio hasta la finalización del periodo ya pagado.

La cancelación de la suscripción de pago no implica la eliminación completa de la cuenta de usuario ni de los datos que deban conservarse conforme a la Política de Privacidad. Para solicitar la eliminación de la cuenta, el usuario deberá escribir a hola@publicahablando.com.

Desistimiento, prueba gratuita y reembolso

El usuario consumidor dispone de los derechos reconocidos por la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios. No obstante, Publica Hablando ofrece un periodo de prueba gratuito de 15 días durante el cual el usuario puede cancelar sin coste antes de que se realice el primer cargo. Transcurrido el periodo de prueba sin cancelación, el usuario autoriza la activación y prestación del servicio de suscripción mensual. Una vez iniciado y cobrado el periodo mensual correspondiente, la cancelación producirá efectos al final del periodo ya abonado, sin devolución de la mensualidad en curso. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al usuario consumidor cuando resulten aplicables de forma imperativa.

Facturación

El precio de la suscripción se muestra en euros e incluye IVA, salvo que en el proceso de contratación se indique otra circunstancia aplicable por razón de la localización, condición del usuario, normativa fiscal o configuración tributaria correspondiente. Cuando el usuario solicite factura, deberá facilitar los datos fiscales necesarios para su emisión.

En caso de contratación desde otros países, el usuario reconoce que pueden resultar aplicables impuestos, obligaciones, retenciones, recargos o requisitos fiscales según su país de residencia, localización o datos de facturación. Arake aplicará la tributación que corresponda conforme a la normativa vigente y a la información disponible en el proceso de contratación.

Eliminación de su cuenta y conservación de la información

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a hola@publicahablando.com. Arake atenderá la solicitud en un plazo máximo de 30 días, salvo que resulte necesario conservar determinada información bloqueada para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, atender responsabilidades, prevenir abusos o defenderse frente a reclamaciones.

La eliminación de cuenta podrá implicar la pérdida de acceso al histórico, audios, imágenes, publicaciones, calendario editorial, conexiones con redes sociales y demás información asociada al usuario, sin perjuicio de los plazos de conservación indicados en la Política de Privacidad.

Disponibilidad, mantenimiento y soporte

Arake realizará esfuerzos razonables para mantener Publica Hablando disponible y operativo. No obstante, no garantiza una disponibilidad ininterrumpida, permanente o libre de errores, especialmente cuando existan labores de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, causas de fuerza mayor, problemas de conectividad, fallos de terceros o restricciones impuestas por proveedores tecnológicos o redes sociales.

Arake podrá suspender temporalmente el acceso al servicio por motivos técnicos, de seguridad, mantenimiento, actualización, prevención de abuso o fuerza mayor. Siempre que sea razonablemente posible, se procurará minimizar el impacto para los usuarios. Las solicitudes de soporte, incidencias o consultas podrán dirigirse a hola@publicahablando.com.

Suspensión o cancelación de la cuenta de usuario

Arake podrá suspender o cancelar el acceso del usuario, con aviso previo cuando sea razonablemente posible, en caso de incumplimiento de estas condiciones, impago, uso ilícito, abusivo o fraudulento, vulneración de derechos de terceros, riesgo para la seguridad del servicio o incumplimiento de las condiciones de redes sociales conectadas.

En casos graves, urgentes o que puedan afectar a la seguridad, legalidad, reputación, integridad del servicio o derechos de terceros, Arake podrá suspender el acceso sin preaviso. La suspensión o cancelación por incumplimiento imputable al usuario no dará derecho a devolución de importes ya abonados, salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario de forma imperativa.

Propiedad intelectual

Publica Hablando, incluyendo su software, diseño, interfaz, estructura, código, funcionalidades, marca, signos distintivos, textos, elementos gráficos y demás componentes propios, es titularidad de Arake o de terceros licenciantes, y se encuentra protegido por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

La contratación del servicio no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre la aplicación, sino únicamente un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible de acceso y uso conforme a estas condiciones y durante la vigencia de la suscripción.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, descompilación, ingeniería inversa, extracción, reutilización o explotación de Publica Hablando o de cualquiera de sus elementos, salvo autorización expresa de Arake o habilitación legal aplicable.

Responsabilidad del usuario

El usuario será responsable del uso que realice de Publica Hablando, de los datos y contenidos que introduzca, de las redes sociales que conecte, de los permisos que conceda, de la revisión de los contenidos generados y de las publicaciones que finalmente programe o publique.

El usuario mantendrá indemne a Arake frente a reclamaciones, sanciones, daños, costes o responsabilidades derivados del uso ilícito o incumplidor del servicio, de la vulneración de derechos de terceros, de publicaciones realizadas por el usuario o de contenidos facilitados sin autorización suficiente.

Limitación de responsabilidad de Arake

Arake no será responsable de daños o perjuicios derivados de causas no imputables al Prestador, incluyendo fallos de Internet, dispositivos del usuario, errores de configuración, incidencias de redes sociales, cambios en APIs, decisiones de terceros, pérdida de acceso a cuentas externas, uso indebido por el usuario o supuestos de fuerza mayor.

Arake no garantiza que las publicaciones generadas o editadas mediante Publica Hablando obtengan resultados concretos, aumenten la visibilidad, generen ventas, mejoren la reputación, eviten críticas o sean aceptadas por las plataformas de redes sociales.

La responsabilidad de Arake, cuando legalmente proceda y salvo dolo, culpa grave o responsabilidad que no pueda limitarse por norma imperativa, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio durante el periodo mensual en el que se produjo la incidencia.

Servicios de terceros y enlaces externos

Publica Hablando puede integrarse con servicios de terceros, como Stripe, OpenAI, OVH, Google, LinkedIn, Instagram, X y Facebook. El uso de dichos servicios puede estar sujeto a sus propias condiciones legales, políticas de privacidad, reglas técnicas, limitaciones, disponibilidad y decisiones internas.

Arake no controla ni asume responsabilidad por el funcionamiento, disponibilidad, cambios, decisiones, bloqueos, restricciones, políticas o contenidos de dichos terceros, salvo en la medida en que legalmente resulte imputable a Arake.

Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regula en la Política de Privacidad de Publica Hablando, que forma parte integrante de estas condiciones y debe ser aceptada por el usuario durante el proceso de registro o contratación.

Cookies y tecnologías similares

La web y la aplicación podrán utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento. En caso de utilizar cookies analíticas, de preferencias o de marketing, se informará al usuario y se recabará su consentimiento cuando resulte exigible conforme a la normativa aplicable.

La información detallada sobre las cookies utilizadas se recogerá en la correspondiente Política de Cookies.

Modificación de las presentes condiciones

Arake podrá modificar las presentes condiciones cuando resulte necesario por motivos legales, técnicos, organizativos, de seguridad, evolución del servicio, cambios en proveedores, cambios en funcionalidades o adaptación a la normativa aplicable.

Las modificaciones serán publicadas en la web o aplicación y, cuando afecten de forma relevante a derechos u obligaciones del usuario, se comunicarán por medios razonables. Si el usuario no está conforme con las nuevas condiciones, podrá cancelar la renovación de su suscripción.

Reclamaciones y atención al usuario

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relativa a Publica Hablando, el usuario puede contactar con Arake a través del correo electrónico hola@publicahablando.com o del teléfono 910 059 182.

Resolución de litigios en línea

El usuario consumidor podrá acudir, cuando proceda, a los mecanismos de reclamación y resolución alternativa de litigios que resulten aplicables conforme a la normativa vigente en materia de consumo.

Arake no se encuentra adherida a códigos de conducta ni a sistemas específicos de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

Cuando el usuario actúe como empresario, profesional o entidad en el marco de su actividad empresarial o profesional, y siempre que la normativa aplicable lo permita, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Oviedo, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Aceptación

El usuario declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso, así como la Política de Privacidad, al marcar la casilla correspondiente durante el proceso de registro o contratación.